Política de Garantia - Arte móveis

Política de Garantia - Arte Móveis

A Arte Móveis oferece uma garantia de 3 meses para todos os produtos, a contar da data de entrega. Durante esse período, garantimos suporte e avaliação técnica para eventuais problemas de fabricação. Nossa equipe especializada irá avaliar a necessidade de reparo ou substituição do produto, respeitando os critérios abaixo:

O que nossa garantia cobre:

• Defeitos de fabricação que comprometam a integridade do produto (ex.: estruturas de madeira, ferragens e acabamentos).
• Problemas com o encaixe das partes ou fixação de parafusos.
• Defeitos em acabamentos (ex.: verniz, pintura ou ceras) que não estejam associados ao uso inadequado ou à falta de manutenção.

O que nossa garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso, manuseio inadequado, transporte indevido ou acidentes (ex.: quedas, arranhões, umidade excessiva, exposição ao sol e altas temperaturas).
• Desgaste natural do produto, como descoloração e marcas de uso decorrentes do tempo.
• Alterações feitas no produto sem nossa autorização prévia, como reformas, pinturas ou customizações.
• Montagem inadequada feita por terceiros não autorizados pela Arte Móveis.

Procedimento de Avaliação

Para acionar a garantia, entre em contato conosco e informe os detalhes do problema encontrado. Nossa equipe realizará uma análise técnica e, se confirmado que o dano está coberto pela garantia, o reparo ou substituição será feito sem custo adicional. Caso o problema não seja coberto, poderemos oferecer um orçamento para o reparo.

Atenção:

Ao receber seu produto, solicitamos que verifique eventuais não conformidades ou avarias na peça e, caso constate algum problema, não assine a nota fiscal.

Estamos à disposição para garantir sua satisfação e a qualidade dos nossos produtos.